Política de envío

Política de Envío – WANGELIXS

Última actualización: 14/12/2025

En Wangelixs, sabemos que cuando compras con el corazón, también esperas que tu pedido llegue con el mismo nivel de compromiso. Por eso cuidamos cada paso del proceso de envío con la misma disciplina y atención que ponemos en nuestros diseños.

1. Áreas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

  • Internacional: pronto activaremos envíos a otros países de Europa y Latinoamérica. Si deseas un envío internacional, puedes escribirnos a wangelixs@gmail.com y lo gestionaremos personalmente contigo.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se preparan con mínimo en un plazo de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

  • Si el pedido se realiza en fin de semana o festivo, comenzaremos su preparación el siguiente día laborable.

  • Durante lanzamientos o campañas especiales, los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente debido a la alta demanda.

3. Tiempo de envío

Los tiempos estimados de entrega desde que el pedido sale del almacén son:

  • España (Península): 2 a 4 días laborables

  • Baleares y Canarias: 3 a 7 días laborables

  • Ceuta y Melilla: 3 a 7 días laborables

  • Internacional (cuando esté habilitado): depende del país, entre 5 y 15 días laborables

Importante: Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Wangelixs (clima, huelgas, saturación de mensajerías, aduanas, etc.). En todo caso, te mantendremos informado/a.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout, en función del destino y el peso del pedido.

  • Envío estándar o Envió Exprés

  • Envío gratuito: disponible en pedidos superiores a 80€

  • Otros destinos: según tarifas aplicables. Se mostrará en el proceso de compra.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en todo momento.

Si no lo recibes en 72 horas, revisa tu bandeja de spam o escríbenos a wangelixs@gmail.com con tu número de pedido.

6. Problemas con el envío

Si el paquete llega en mal estado, abierto o dañado, NO lo aceptes o indícalo al repartidor en el momento de la entrega.

En caso de:

  • Paquete extraviado

  • Entrega incorrecta

  • Pedido dañado en tránsito

Escríbenos en un máximo de 48 horas desde la recepción a wangelixs@gmail.com adjuntando fotos si aplica. Investigaremos con la mensajería y buscaremos una solución rápida y justa: reposición, reembolso o bono, según el caso.

7. Dirección incorrecta o ausencia del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.

  • Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta o incompleta, será devuelto a origen.

  • En ese caso, el cliente deberá asumir los nuevos gastos de reenvío.

Si no estás en casa en el momento de la entrega, la empresa de mensajería te contactará o dejará un aviso para coordinar una segunda entrega o recogida en punto de recogida.

8. Aduanas y tasas (envíos internacionales)

En pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas aduaneras según el país de destino. Estas tasas no están incluidas en el precio del producto ni del envío y serán responsabilidad del comprador.

Nuestro compromiso

En Wangelixs, cada pedido que sale es más que una prenda: es una extensión de nuestra esencia. Nos esforzamos por que lo recibas en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia, contáctanos sin dudar.

Te responderemos en menos de 24 horas laborales.